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Customer Experience Specialist H/F

Date: Nov 21, 2022

Location: Beauvais, FR

Company: AGCO

A propos de nous

 

Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à la performance de l’entreprise et à celle d’une marque iconique au service de l’Agriculture d’aujourd’hui et de demain.

De par la diversité de ses métiers : Production et Qualité, Logistique, Achats, Service à la clientèle, Ventes et Marketing, Ressources Humaines, Recherche et Développement, Juridique, Finances et Systèmes Informatiques, la marque offre de belles opportunités de Carrières en France et à l’International.

 

Et si le prochain talent de Massey Ferguson c’était vous ?

 

Description du poste

 

Rattaché au Sr Manager Customer Expérience & Agronomy, au sein d’une équipe de deux personnes vous êtes chargés de coordonner le concept innovant du Road Show MF en Europe et au Moyen-Orient. Vous êtes la personne clé pour assurer le déploiement d’une expérience client unique et une immersion en profondeur au sein des produits et services MF. Vous veillerez également à l’engagement complet de l’équipe locale MF et des concessionnaires.

La tâche clé de ce poste est de créer une relation durable et remarquable avec nos clients potentiels afin d’améliorer davantage l’image de marque MF et d’en faire une marque compétitive auprès des clients.

 

Vos Missions

 

  • Former et assister l’équipe locale sur la ligne de conduite de MF
  • S’assurer que les démonstrations se déroulent comme défini (disposition complète du dispositif en ligne avec l’image de la marque, disposition des machines, pistes d’essai, démonstrations en direct, etc.)
  • Préparer et configurer les produits MF afin d’obtenir les meilleures performances possibles et la meilleure expérience client
  • Participer à l’organisation de la logistique  
  • Être capable de gérer tous les produits MF si l’occasion se présente
  • Créer et mettre à jour des documents marketing spécifiques
  • S’assurer que le concessionnaire MF et l’équipe locale sont pleinement engagés et ont une vision claire des défis
  • Participer aux séances photos des nouveaux produits 

 

Votre Profile

 

  • Vous avez un Bac+3 en machinisme agricole ou en commerce avec un intérêt pour le milieu agricole
  • Vous savez utiliser les machines agricoles sur le terrain, en particulier les tracteurs et les chariots télescopiques
  • Vous êtes ouverts aux déplacements réguliers - 25 semaines par an
  • Vous avez une ouverture d’esprit, capable de vous adapter et composer avec une grande variété de nationalités et de cultures
  • Vous êtes autonomes avec une capacité à réaliser des missions dans un pays étranger
  • Vous êtes à l’aise pour communiquer et échanger avec un groupe
  • Vous êtes capable de prioritiser et de planifier vos taches afin de respecter les délais
  • Vous maitrisez les outils informatiques Excel, Word, Power Point, e-mail, internet
  • Vous possédez un permis de conduire B, C & EC, un CACES 8 serait un plus
  • Vous parlez couramment anglais et éventuellement vous maitrisez une seconde langue

 

 

Vos Avantages

 

  • Intéressement et Participation
  • Mutuelle d’Entreprise
  • Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
  • Crèche Inter-Entreprise
  • Service de Conciergerie (repassage, services à la personne)
  • Accompagnement à l’installation pour les employés et leur famille directe
  • Parking sur site
  • Restaurant d’Entreprise
  • Comité d’Entreprise et Associations Sportives

 

Le développement de nos collaborateurs fait partie de la Culture d’Entreprise. Si vous êtes à la recherche d’une opportunité de travailler dans un environnement multiculturel motivant, au sein d’un groupe leader mondial des équipements agricoles, alors nous attendons votre candidature avec impatience.

 

 

About us

 

Men and Women have been Massey Ferguson’s most valuable assets for over 170 years. With products in more than 140 countries around the world, Massey Ferguson offers great career opportunities. Within the AGCO Group, each of our employees contributes, through their expertise and talent, to the performance of the company and to that of an iconic brand serving the agriculture of today and tomorrow.

Due to the diversity of its businesses: Production and Quality, Logistics, Purchasing, Customer Service, Sales and Marketing, Human Resources, Research and Development, Legal, Finance and IT Systems, the brand offers great career opportunities in France and International.

What if you’re Massey Ferguson’s next talent?

 

 

Job description

 

Reporting to the Sr. Manager Customer Expérience & Agronomy, as part of a team of two, you are responsible for coordinating the innovative concept of the MF Road Show in Europe and the Middle East. You are the key person to ensure the deployment of a unique customer experience and a deep immersion in MF products and services. You will also ensure the full engagement of the local MF team and dealers. 

The Key task of this position is to make a long lasting and great impression to our key prospects, directly at their own locations, in order to improve MF familiarity and considering for customers owning competitive products.

 

 

Your Missions

 

  • Train and support the local staff on the MF Full line driving logic,
  • Ensure that the show runs as centrally defined (Full layout Branding, machines displays, test tracks, live demos…)
  • Prepare and set up the MF product in order to achieve the best possible performances and the best customer experience
  • Train and support the local staff on the MF Full line driving logic,
  • Participate to the organization of the logistic when requested
  • Be able to drive all the MF Products if the opportunity arises
  • Create and update specifics marketing documents
  • Ensure that the MF Dealer and local team are fully committed and have clear vision of the challenges
  • Participate to the new products Photoshoot 

 

 

 

Your Profile

 

  • Bachelor’s degree in Farm machinery
  • Knowing how to operate farm machinery in field especially tractor and telehandler
  • Ability to travel on a regular basis (70/30)
  • Good interpersonal and communication skills
  • In-depth knowledge of the different agricultural sectors concerned
  • Open mind — Propensity to deal with a wide variety of Nationalities and cultures
  • Autonomy— Ability to achieve solo missions in a foreign country
  • Ability to work hard, to prioritize, schedule and meet deadlines
  • Good level of IT awareness: Excel, Word, PowerPoint, Email, internet, Evolution 3…
  • Owning B car driving license, C & EC driving license & Caces 8 are a benefit
  • Fluent in English as a minimum. Other language preferred.

 

 

 

 

Your Benefits

 

• Employee Incentive and Mutual Participation

• Time Savings Account, Company Savings Plan, PERCO Crèche Inter-Entreprise

• Concierge service (ironing, personal services)

• Facility coaching for employees and their direct families

• On-site parking

• Corporate Restaurant

• Works Council and Sports Associations

 

The development of our employees is part of the Corporate Culture. If you are looking for an opportunity to work in a motivating multicultural environment within a leading global farm equipment group, then we look forward to your application


Job Segment: Agricultural, Agronomy, HR, R&D, Scientific, Agriculture, Human Resources, Research, Engineering