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Product Performance Specialist H/F

Date: Nov 16, 2022

Location: Beauvais, FR

Company: AGCO

A propos de nous

 

Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à la performance de l’entreprise et à celle d’une marque iconique au service de l’Agriculture d’aujourd’hui et de demain.

De par la diversité de ses métiers : Production et Qualité, Logistique, Achats, Service à la clientèle, Ventes et Marketing, Ressources Humaines, Recherche et Développement, Juridique, Finances et Systèmes Informatiques, la marque offre de belles opportunités de Carrières en France et à l’International.

Et si le prochain talent de Massey Ferguson c’était vous ?

 

Description du poste

 

 Au sein des équipes support client, vos principales missions sont de contribuer à la résolution des problèmes sur les différents produits. Vous garantissez le lancement des nouveaux produits avec le meilleur taux de satisfaction client possible pour l’ensemble des parties prenantes, internes et externes. 

  

Vos missions

 

  • Gérer toutes les informations sur les produits : retours clients, réclamations garanties, données de défaillance, retours concessionnaires …
  • Analyser les impacts clients et les problèmes de coûts
  • Intervenir en tant qu’expert technique : fournir les informations aux autres départements et contribuer à l’élaboration d’une solution
  • Assurer la mise en avant de la résolution des problèmes et les analyser pour communiquer sur le sujet
  • Participer aux réunions d’équipes et à la création du contenu
  • Assurer un support aux équipes NPI (New Product Introduction) : documentation technique, diagnostics et outils spéciaux …
  • Collaborer avec les différents départements : Engineering, Qualité, Manufacturing, Finance, Après-vente et Support Client
  • Apporter un soutien aux équipes support technique quand nécessaire (garantie, informations techniques …).

 

Votre profil :

 

  • De formation minimum Bac+3, en Technologie, Agriculture ou expérience équivalente, vous justifiez de minimum 2 à 3 ans d’expérience en support technique, idéalement dans des équipements mobiles (agriculture, construction, camion, automobile …).
  • Vous avez une expérience en réseau de distribution et vous connaissez le fonctionnement d’une entreprise avec ce type d’organisation, notamment à l’international.
  • Vous êtes reconnu pour vos capacités de communication et pour vos connaissances produits, notamment les besoins et l’usage qu’en font nos clients.
  • Vous avez un Anglais courant.
  • Des déplacements sont à prévoir : 20% du temps environ.

 

 

Ce que nous vous offrons

 

  • Intéressement et Participation
  • Mutuelle d’Entreprise
  • Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
  • Crèche Inter-Entreprise
  • Service de Conciergerie (repassage, services à la personne)
  • Accompagnement à l’installation pour les employés et leur famille directe
  • Parking sur site
  • Restaurant d’Entreprise
  • Comité d’Entreprise et Associations Sportives


Job Segment: Agricultural, HR, Engineer, Agriculture, Human Resources, Engineering