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Responsable Régional Service Massey Ferguson - Ouest H/F

Date: 17 mai 2022

Lieu: Beauvais, FR

Entreprise: AGCO

A propos de nous

 

Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à la performance de l’entreprise et à celle d’une marque iconique au service de l’Agriculture d’aujourd’hui et de demain. De par la diversité de ses métiers : Production et Qualité, Logistique, Achats, Service à la clientèle, Ventes et Marketing, Ressources Humaines, Recherche et Développement, Juridique, Finances et Systèmes Informatiques, la marque offre de belles opportunités de Carrières en France et à l’International.

 

Et si le prochain talent de Massey Ferguson c’était vous ?

 

Descriptif de poste : 

 

Au sein du Service Après-Vente Massey Ferguson, vous reportez au Responsable National Service MF. Vous êtes en charge de l’interface terrain entre les concessionnaires et la direction technique « tracteurs et chariots télescopiques ». Vous assurez l’animation du réseau de concessionnaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs visant à apporter un service Premium aux clients utilisateurs. Vous contribuez au développement des concessionnaires selon les standards établis par votre direction.

Le secteur géographique du poste correspond à la Zone Ouest de la France.

 

Vos missions :

 

  • Vous participez activement au support technique des tracteurs et chariots télescopiques Massey Ferguson sur votre secteur, en collaboration avec le SAV central France.
  • Vous veillez à ce que les processus de diagnostic requis soient mis en œuvre par vos concessionnaires.
  • Vous vous assurez de la satisfaction des clients utilisateurs de votre secteur.
  • Vous veillez à l’atteinte des objectifs techniques (suivi des programmes de reconditionnement, visites de fin de garantie, enquêtes de satisfaction clients, etc…) en coachant les concessionnaires de votre secteur.
  • Vous veillez à la mise en place et à l’utilisation des systèmes et outils AGCO.
  • Vous gérez les participations commerciales sur votre secteur en ligne avec les recommandations nationales.
  • Vous participez aux expertises amiables ou judiciaires sur votre secteur.
  • Vous définissez le plan de formation des techniciens des concessionnaires de votre secteur et vous dispensez occasionnellement des formations techniques à destination du réseau de concessionnaires français.
  • Vous participez à l’établissement et au suivi des plans d’actions définis dans le cadre du développement du réseau de concessionnaires.
  • Vous travaillez de concert avec vos collègues commerciaux ventes et après ventes et contribuez à la progression des ventes de la marque sur le territoire local et national.

 

Votre profil :

 

  • Vous justifiez de minimum 5 ans d’expérience en matière de support technique sur machines mobiles, idéalement sur les tracteurs.
  • Une bonne connaissance du machinisme agricole et des technologies associées serait un atout non négligeable.
  • Excellente aisance relationnelle, aptitude à la négociation, autonomie, sens de l’organisation, disponibilité sont les principales qualités requises pour ce poste.
  • Idéalement, vous avez une bonne compréhension de l'anglais à l'écrit.
  • Dans le cadre de la digitalisation, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

 

Ce que nous vous offrons 

 

  • Intéressement et Participation
  • Mutuelle d’Entreprise
  • Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
  • Crèche Inter-Entreprise
  • Service de Conciergerie (repassage, services à la personne)
  • Parking sur site
  • Restaurant d’Entreprise
  • Comité d’Entreprise et Associations Sportives

 

Le développement de nos collaborateurs fait partie de la Culture d’Entreprise. Si vous êtes à la recherche d’une opportunité de travailler dans un environnement multiculturel motivant, au sein d’un groupe leader mondial des équipements agricoles, alors nous attendons votre candidature avec impatience.