Spécialiste Support Produit

Souhaitez-vous contribuer à résoudre les défis les plus urgents du monde ? Nourrir une population mondiale croissante et ralentir le changement climatique comptent parmi les plus grands enjeux actuels. AGCO fvait partie de la solution ! Rejoignez-nous pour apporter votre contribution. 

En tant que Spécialiste Support Produit, vous fournirez un support technique de niveau 2 pour les gammes Volume (Massey Ferguson et Valtra) dans le cadre des services après-vente d’AGCO, dans chaque pays, afin de garantir la satisfaction client. Vous veillerez également à signaler les problèmes majeurs conformément aux critères définis, dans le but d’améliorer la fiabilité de nos produits et de préserver, voire renforcer, l’image de marque 

Votre impact : 

• Fournir un support technique global aux équipes de niveau 1 via Salesforce, incluant le diagnostic des problèmes, la proposition de solutions, les actions de réparation et les décisions relatives à la garantie. 

• Gérer les modifications d’options et les cas complexes liés aux pièces, en veillant à une résolution adéquate des problèmes et à la mise à jour des systèmes. 

• Réaliser des analyses de machines et des visites sur le terrain, documenter les constats et apporter un soutien lors des réunions techniques avec les équipes et les distributeurs. 

• Identifier les problèmes récurrents grâce au suivi des données, élaborer des rapports PPR et mener des investigations afin de déterminer les causes racines ainsi que les solutions. 

• Agir en tant qu’expert technique en collaborant avec différentes équipes, en gérant les escalades, en contribuant aux nouveaux projets (NPI) et en favorisant le partage des connaissances ainsi que l’amélioration continue. 

Votre expérience et vos qualifications : 

• Diplôme d’un BTS ou d’une licence (Bachelor) dans un domaine pertinent requis 

• 2 à 3 ans d’expérience dans un domaine similaire 

• BTS / Licence professionnelle en lien avec les équipements agricoles ou 3 ans d’expérience réussie dans un poste similaire 

• Connaissances en mécanique (moteur, boîte de vitesses, etc.), hydraulique, électronique et électricité 

• Connaissance du secteur agricole et de l’utilisation des machines. Maîtrise de Microsoft Office, Salesforce, TechConnect et TechConnect Diagnostic 

Vos avantages : 

• Un programme d’intégration ainsi que des formations spécifiques pour vous accompagner et vous aider à développer de nouvelles compétences 

• Une organisation du travail agile offrant la possibilité d’un jour de télétravail par semaine, en fonction des activités. 

• Participation aux bénéfices, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et plan d’épargne retraite collectif 

• De nombreux avantages via notre Comité Social et Économique (CSE), incluant des voyages, des billets pour des événements et des chèques vacances 

Votre lieu de travail : 

2 Rue Charles Tellier, Beauvais, 60000, France, avec un support global assuré à l’ensemble des usines AGCO dans le monde. 

Êtes-vous à la recherche d’un nouveau défi professionnel porteur de sens dans un environnement international dynamique et stimulant ? 

Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant un leader mondial des équipements agricoles, des équipes passionnées et un univers de technologies de pointe dédiées à soutenir nos agriculteurs dans leur mission de nourrir le monde. Farmer First ! 

Nous valorisons l’inclusion et reconnaissons que la diversité de nos équipes est une source d’innovation pour nos agriculteurs. À travers nos efforts de recrutement, nous nous engageons à constituer une équipe réunissant des profils variés en termes d’expériences, d’origines, de cultures et de perspectives. 

Rejoignez-nous pour construire l’avenir de l’agriculture dès aujourd’hui — postulez maintenant !