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Superviseur Service Client Allemagne H/F

Date: 5 déc. 2021

Lieu: Ennery, 57, FR

Entreprise: AGCO

Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à la performance de l’entreprise et à celle d’une marque iconique au service de l’Agriculture d’aujourd’hui et de demain. De par la diversité de ses métiers : Production et Qualité, Logistique, Achats, Service à la clientèle, Ventes et Marketing, Ressources Humaines, Recherche et Développement, Juridique, Finances et Systèmes Informatiques, la marque offre de belles opportunités de Carrières en France et à l’International.

 

Et si le prochain talent de Massey Ferguson c’était vous ? 

 

Interface entre AGCO et le réseau de distribution, vous êtes garant de la qualité du service clients fourni par votre équipe sur le marché allemand.

Pour ce faire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de la société, et vos missions sont les suivantes :

 

  • Vous gérez une équipe d’environ 10 personnes et vous assurez le bon fonctionnement du service
  • Vous garantissez le traitement efficace de toutes les questions relatives aux commandes de pièces
  • Vous assurez la satisfaction de nos distributeurs et concessionnaires grâce aux différents outils (Salesforce, systèmes OASIS, WMS, SAP …)
  • Vous résolvez les problèmes affectant la performance après-vente de notre réseau de distribution
  • Vous assurez des astreintes sur le service clients en rotation avec les autres membres de l’équipe
  • Vous participez occasionnellement aux séminaires, lancements ou évènement organisés par AGCO
  • Vous garantissez le respect des procédures et contrôles mis en place par AGCO
  • Vous assurez les pics d’activité rencontrés par nos concessionnaires et distributeurs, en leur garantissant la même qualité de service (travail en rotation les weekends sur la forte saison (Juillet-Août).

 

Votre profil :

 

De Profil type Bac +2 / +3 idéalement, vous justifiez d’une expérience réussie en Management d’équipe, dans un contexte de relation clientèle.

Vous êtes dynamique, avez le sens des priorités et le goût du travail en équipe

Vous êtes rigoureux et vos compétences managériales sont un véritable atout

Vous parlez couramment Allemand et avez un bon niveau en Anglais

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique

 

Ce que nous vous offrons

 

  • Intéressement et Participation
  • Mutuelle d’Entreprise
  • Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
  • Accompagnement à l’installation pour les employés et leur famille directe
  • Parking sur site
  • Comité d’Entreprise et Associations Sportives