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Superviseur Service Client Allemagne H/F

Date: 22 nov. 2020

Lieu: Ennery, Grand Est, FR

Entreprise: AGCO

Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à la performance de l’entreprise et à celle d’une marque iconique au service de l’Agriculture d’aujourd’hui et de demain. De par la diversité de ses métiers : Production et Qualité, Logistique, Achats, Service à la clientèle, Ventes et Marketing, Ressources Humaines, Recherche et Développement, Juridique, Finances et Systèmes Informatiques, la marque offre de belles opportunités de Carrières en France et à l’International.

 

Et si le prochain talent de Massey Ferguson c’était vous ? 

 

<span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Interface entre AGCO et le réseau de distribution, vous êtes garant de la qualité du service clients fourni par votre équipe sur le marché allemand.

<span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Pour ce faire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de la société, et vos missions sont les suivantes :

 

  • <span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous gérez une équipe d’environ 10 personnes et vous assurez le bon fonctionnement du service
  • <span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous garantissez le traitement efficace de toutes les questions relatives aux commandes de pièces
  • <span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous assurez la satisfaction de nos distributeurs et concessionnaires grâce aux différents outils (Salesforce, systèmes OASIS, WMS, SAP …)
  • <span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous résolvez les problèmes affectant la performance après-vente de notre réseau de distribution
  • <span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous assurez des astreintes sur le service clients en rotation avec les autres membres de l’équipe
  • <span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous participez occasionnellement aux séminaires, lancements ou évènement organisés par AGCO
  • <span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous garantissez le respect des procédures et contrôles mis en place par AGCO
  • <span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous assurez les pics d’activité rencontrés par nos concessionnaires et distributeurs, en leur garantissant la même qualité de service (travail en rotation les weekends sur la forte saison (Juillet-Août).

 

<span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Votre profil <span style="font-family:"Arial",sans-serif">:

 

<span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">De Profil type Bac +2 / +3 idéalement, vous justifiez d’une expérience réussie en Management d’équipe, dans un contexte de relation clientèle.

<span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous êtes dynamique, avez le sens des priorités et le goût du travail en équipe

<span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous êtes rigoureux et vos compétences managériales sont un véritable atout

<span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous parlez couramment Allemand et avez un bon niveau en Anglais

<span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique

 

Ce que nous vous offrons

 

  • Intéressement et Participation
  • Mutuelle d’Entreprise
  • Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
  • Accompagnement à l’installation pour les employés et leur famille directe
  • Parking sur site
  • Comité d’Entreprise et Associations Sportives