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Product Configurator and Dealer Support Specialist (m/w/d) Digital Aftersales

Datum: 17.09.2022

Standort: Marktoberdorf, DE

Unternehmen: AGCO

Für unser Aftersales Team am bayerischen Standort Marktoberdorf suchen wir eine/n

 

Product Configurator and Dealer Support Specialist (m/w/d) Digital Aftersales

Ref.: 90695

 

Für unser globales Aftersales Configure Price Quote Team (CPQ) suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die den digitalen Transformationsprozess unterstützt und einen aktiven Part bei der Einführung, der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem laufenden Händlersupport übernimmt. Das neue CPQ-Tool ist dabei die zentrale Anlaufstelle für unsere Händler um zentrale Aftersales-Angebote wie AGCO-Zubehör, Einzelservices, Wartungsverträge, Garantieverlängerungen und Precision Farming-Funktionen zu konfigurieren, anzubieten und zu bestellen.

 

In der Rolle als  Product Configurator and Dealer Support Specialist entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die Funktionalität des neuen Aftersales CPQ-Konfigurators und die zugrunde liegenden Workflows und Datenstrukturen.

 

Das können Sie erwarten

 

  • Sie sind nah am Puls unserer Händler, definieren Anforderungen an das digitale Tool und identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten
  • Sie begleiten die Umsetzung von Weiterentwicklungen bis hin zur Implementierung in den Markt
  • Sie stellen die Funktionalität der digitalen Lösungen durch kontinuierliches Testen der Daten- und Systemanforderungen sicher
  • Sie sind als zuverlässiger Spezialist verantwortlich für die Bearbeitung von Händler-Supportanfragen und analysieren entsprechende Handlungsfelder
  • Sie schulen unsere Händler im Umgang mit den digitalen Lösungen
  • Sie koordinieren funktionsübergreifende datenbezogene Arbeitspakete und definieren Geschäftsprozesse
  • Sie arbeiten eng mit den Business Ownern der Backend-Systeme (z.B. daten- und regelbezogene Systeme) zusammen

 

Das bringen Sie mit

 

  • Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung / ein abgeschlossenes Bachelor/Master Studium mit fachlichem Bezug zur Position
  •  Erste praktische Berufserfahrungen im Bereich Digital Aftersales
  • Grundlegendes Verständnis von Datenstrukturen und Datenmodellen
  • Fähigkeit, Endnutzern bei der Beschreibung ihrer Anforderungen zuzuhören und diese in eine Struktur zu übersetzen, die technische Entwickler verstehen können
  • Eine kollaborative und integrative Denkweise in Kombination mit guten Kommunikationsfähigkeiten
  • Fortgeschrittene Microsoft-Kenntnisse (insbesondere mit Excel und Access)
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

 

Damit punkten Sie zusätzlich

 

  • Erfahrung in einem komplexen und internationalen Geschäftsumfeld mit verschiedenen Stakeholdern sowie internen und externen Schnittstellen
  • Erfahrung mit Landmaschinenhändlern auf jeder Ebene
  • Kenntnisse in der Prozessmodellierung
  • Hohe Problemlösungskompetenz und praktische Umsetzungsmentalität

 

Das bieten wir 

 

Wir heißen Sie in unserer wertschätzenden, offenen Unternehmenskultur willkommen – voller Teamgeist in guter Arbeitsatmosphäre. Wir bieten Ihnen eine attraktive, faire Vergütung mit zusätzlichen Versicherungen und Altersvorsorgemodellen. Wir legen großen Wert darauf, Sie bei Ihrer individuellen Work-Life-Balance zu unterstützen – Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements können Sie intensive betriebsärztliche Betreuung, Sozialberatung, zahlreiche Sportprogramme und vieles mehr für sich nutzen. Ihre Ideen sowie Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung sind uns wichtig. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen Ihr volles Potenzial zu entfalten und die Zukunft der nachhaltigen Landwirtschaft zu gestalten. 

 

Die AGCO Corporation 

 

AGCO gehört zu den weltweit größten Herstellern und Anbietern von Traktoren und Landmaschinen. Zum Gesamtangebot gehören Traktoren, Mähdrescher, Futterernte- und Drillmaschinen, Düngestreuer sowie Bodenbearbeitungsgeräte. Im Vertrieb arbeitet das Unternehmen mit dem leistungsstärksten Vertriebsnetz der Branche zusammen – das sind mehr als 3.000 unabhängige Händler, Vertriebsstellen und Lizenzinhaber in über 140 Ländern der Welt.