Technical Service Specialist, Digital

Marcar la diferencia. Eso es lo que significa una carrera en AGCO. En AGCO usted tiene voz y la oportunidad de influir en nuestro éxito a largo plazo, así como en el suyo propio.

AGCO IBERIA - Oficina de ventas europea de AGCO Corporation

- líder mundial en el diseño, fabricación y distribución de soluciones agrícolas

www.AGCOcorp.com

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Technical Service Specialist, Digital 

Ubicación: Madrid, España

A quién buscamos

Una persona altamente motivada para unirse a nuestro dinámico equipo de atención al cliente de AGCO Iberia, un sector clave dentro del negocio de posventa de AGCO. Este emocionante y desafiante papel de reconocido experto en diferentes productos de Servicio, será responsable de: 

• La respuesta con instrucciones precisas y rápidas a las consultas de Servicio de los concesionarios, distribuidores y/o servicios de campo a través del teléfono y la web para los productos AGCO asignados.
• Resolución de problemas y diagnóstico de todas las cuestiones técnicas y, a continuación, comunicación en forma de tele-servicio, comunicación web y formación del concesionario (sólo como asistencia complementaria)

Qué tareas realizará

• Proporcionar apoyo de primera mano a los concesionarios y clientes de AGCO utilizando la línea telefónica y/o el sistema de tickets para ayudar a resolver los problemas de los productos.
• Procesar las consultas relacionadas con las características de los productos, los problemas de los productos y la asistencia administrativa de los mismos.
• Escalada y colaboración con el equipo de producto (nivel 2) y el equipo de TI (nivel 3) para llevar los problemas de los concesionarios y clientes a la resolución.
• Actuar como "experto" técnico en los productos asignados, respondiendo a las preguntas sobre los productos, creando conocimientos, colaborando con los equipos de TI y visitando ocasionalmente a los distribuidores y clientes.
• Participar en las pruebas de nuevos productos y nuevas funciones.
• Ampliar las habilidades y capacidades a través de la participación en la formación ofrecida por el departamento de formación de AGCO, los eventos de formación facilitados internamente, la formación en línea y otra formación disponible ofrecida por la empresa.

Lo que aportará

• Grado, diplomatura o licenciatura en una disciplina de Ingeniería, Tecnología o Ciencias Agrícolas o experiencia equivalente.
• Experiencia con sistemas informáticos y aplicación de software.
• Se valorará el conocimiento del sector agrícola.
• Se valorará la experiencia con concesionarios (ventas, piezas o servicio).
• Familiaridad con el negocio diario de los Concesionarios en relación con el apoyo a los productos.
• Es esencial un alto nivel de español e inglés para comunicaciones escritas y presentaciones.
• Se valorarán los conocimientos de italiano.
• Capacidad de comunicación (hablada y escrita).
• Gran capacidad de organización y habilidades interpersonales.
• Fuerte ética de trabajo, altamente motivado con una fuerte orientación al cliente y un deseo de lograr resultados.

Condiciones:

• Porcentaje de desplazamiento estimado hasta el 10%.

Si está buscando una oportunidad para trabajar en un entorno multinacional inspirador, diverso y dinámico, esperamos recibir su solicitud en inglés (incluyendo su CV, carta de motivación y fecha de inicio más temprana posible) a través de nuestro sitio web de carreras: http://careers.agcocorp.com. Para más información sobre AGCO, visite www.AGCOcorp.com.

Te ofrecemos interesantes posibilidades de desarrollo profesional y personal.

Únase al equipo de atención al cliente de AGCO EME / AGCO IBERIA para hacer crecer su carrera.

Estamos liderando el camino. Juntos.

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