Share this Job

Technical Service Specialist, Digital

Date: Jun 20, 2022

Location: Santa Perpetua de Mogoda, ES

Company: AGCO

Marcar la diferencia. Eso es lo que significa una carrera en AGCO. En AGCO usted tiene voz y la oportunidad de influir en nuestro éxito a largo plazo, así como en el suyo propio.

 

AGCO IBERIA - Oficina de ventas europea de AGCO Corporation

- líder mundial en el diseño, fabricación y distribución de soluciones agrícolas

www.AGCOcorp.com

 

busca ahora:

 

Technical Service Specialist, Digital 

 

Ubicación: Madrid, España

 

A quién buscamos

 

Una persona altamente motivada para unirse a nuestro dinámico equipo de atención al cliente de AGCO Iberia, un sector clave dentro del negocio de posventa de AGCO. Este emocionante y desafiante papel de reconocido experto en diferentes productos de Servicio, será responsable de: 

 

  • La respuesta con instrucciones precisas y rápidas a las consultas de Servicio de los concesionarios, distribuidores y/o servicios de campo a través del teléfono y la web para los productos AGCO asignados.
  • Resolución de problemas y diagnóstico de todas las cuestiones técnicas y, a continuación, comunicación en forma de tele-servicio, comunicación web y formación del concesionario (sólo como asistencia complementaria)

 

Qué tareas realizará

 

  • Proporcionar apoyo de primera mano a los concesionarios y clientes de AGCO utilizando la línea telefónica y/o el sistema de tickets para ayudar a resolver los problemas de los productos.
  • Procesar las consultas relacionadas con las características de los productos, los problemas de los productos y la asistencia administrativa de los mismos.
  • Escalada y colaboración con el equipo de producto (nivel 2) y el equipo de TI (nivel 3) para llevar los problemas de los concesionarios y clientes a la resolución.
  • Actuar como "experto" técnico en los productos asignados, respondiendo a las preguntas sobre los productos, creando conocimientos, colaborando con los equipos de TI y visitando ocasionalmente a los distribuidores y clientes.
  • Participar en las pruebas de nuevos productos y nuevas funciones.
  • Ampliar las habilidades y capacidades a través de la participación en la formación ofrecida por el departamento de formación de AGCO, los eventos de formación facilitados internamente, la formación en línea y otra formación disponible ofrecida por la empresa.

 

Lo que aportará

 

  • Grado, diplomatura o licenciatura en una disciplina de Ingeniería, Tecnología o Ciencias Agrícolas o experiencia equivalente.
  • Experiencia con sistemas informáticos y aplicación de software.
  • Se valorará el conocimiento del sector agrícola.
  • Se valorará la experiencia con concesionarios (ventas, piezas o servicio).
  • Familiaridad con el negocio diario de los Concesionarios en relación con el apoyo a los productos.
  • Es esencial un alto nivel de español e inglés para comunicaciones escritas y presentaciones.
  • Se valorarán los conocimientos de italiano.
  • Capacidad de comunicación (hablada y escrita).
  • Gran capacidad de organización y habilidades interpersonales.
  • Fuerte ética de trabajo, altamente motivado con una fuerte orientación al cliente y un deseo de lograr resultados.

 

Condiciones:

 

  • Porcentaje de desplazamiento estimado hasta el 10%.

 

 

Si está buscando una oportunidad para trabajar en un entorno multinacional inspirador, diverso y dinámico, esperamos recibir su solicitud en inglés (incluyendo su CV, carta de motivación y fecha de inicio más temprana posible) a través de nuestro sitio web de carreras: http://careers.agcocorp.com. Para más información sobre AGCO, visite www.AGCOcorp.com.

 

 

Te ofrecemos interesantes posibilidades de desarrollo profesional y personal.

 

Únase al equipo de atención al cliente de AGCO EME / AGCO IBERIA para hacer crecer su carrera.

 

Estamos liderando el camino. Juntos.

 

ESTAR CON AGCO - HACER QUE TU VIDA SEA DIFERENTE


Job Segment: Agricultural, Agriculture