Spécialiste Support Produit Tracteurs N3 F/H

Vous voulez contribuer à résoudre les défis les plus importants du monde? Nourrir la population mondiale croissante et ralentir le changement climatique sont deux des plus grands défis mondiaux. AGCO fait partie de la solution! Rejoignez-nous pour apporter votre contribution.

Au sein du département Customer Support et rattaché(e) au Superviseur Product Performance, vous garantissez auprès de nos clients le bon fonctionnement et la fiabilité de nos machines. Vous assurez la mise en place des solutions de diagnostic et de l’introduction des modifications techniques de fiabilisation à l’attention des concessionnaires Massey Ferguson et Valtra. A ce titre vous êtes aussi garant de la stratégie de déploiement dans le réseau.

Vos missions

• Centraliser les dysfonctionnements rencontrés par les concessionnaires (via l’outil Salesforce ou bien à travers les équipes support de niveau 1 et 2)
• Apporter des réponses techniques complètes aux différentes équipes support
• Rédiger des modes opératoires afin d’aider au diagnostic de nos tracteurs
• Répertorier les différents modes opératoires dans une base de données pour faciliter leur accès à nos clients
• Contrôler les traductions des modes opératoires avant leur import dans la base de données
• Tester les modifications techniques sur tracteur
• Assurer la création et la mise à jour des notices de montage.
• Assurer un support aux différentes équipes internes (Bureau d’étude…)

Votre profil

• De formation supérieure dans le machinisme agricole, vous justifiez idéalement d’une première expérience de 3 à 5 ans idéalement en SAV sur des machines agricoles.
• Vous êtes passionné(e) et avez de solides bases techniques dans plusieurs domaines techniques (électronique, électrique, hydraulique, mécanique …) ainsi qu’une bonne connaissance des tracteurs et  de leur utilisation.
• Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes orienté(e) sens du service et résolution de problèmes, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre rigueur, vos qualités rédactionnelles, et votre esprit d’équipe.
• Vous avez un bon niveau d’anglais (à l’écrit et à l’oral) afin d’évoluer au sein d’un environnement international
• Des déplacements ponctuels sont à prévoir

Vos avantages

• Intéressement et Participation
• Mutuelle d’Entreprise
• Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
• Crèche Inter-Entreprise
• Service de Conciergerie (repassage, services à la personne)
• Accompagnement à l’installation pour les employés et leur famille directe
• Parking sur site
• Restaurant d’Entreprise
• Comité d’Entreprise et Associations Sportives

Nous valorisons l'inclusion et reconnaissons que la diversité de nos équipes est une source d’innovation pour nos agriculteurs. Par nos actions de recrutement, nous nous engageons à constituer une équipe qui regroupe une variété d'expériences, de parcours, de cultures et de perspectives.

Rejoignez-nous pour faire avancer l’agriculture dans le futur et postulez dès maintenant !